Les présentes conditions générales de vente et de séjour (CGV) régissent l'ensemble des relations entre la pension canine Jerri & Co et le propriétaire de l'animal (ci-après désigné "le propriétaire"). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des clauses ci-dessous.
Seuls sont admis les chiens identifiés par tatouage lisible ou puce électronique. Les vaccins obligatoires doivent être à jour (datant de plus de 15 jours et de moins de 1 an à la date d'entrée) :
Le vaccin contre la rage est fortement recommandé mais non obligatoire. En cas d'impasse vaccinale sur la rage, Jerri & Co décline toute responsabilité en cas d'infection. Le carnet de santé ainsi que les papiers d'identification originaux de l'animal doivent être remis à la pension pour toute la durée du séjour.
Pour préserver l'hygiène des locaux et le confort de tous les pensionnaires, l'animal doit avoir reçu un traitement antiparasitaire complet ( interne/vermifuge et externe/puces et tiques) au maximum 15 jours avant son entrée. Si la présence de parasites est constatée à l'arrivée ou durant le séjour, un traitement curatif sera administré d'office et facturé au propriétaire en fin de séjour. La pension décline toute responsabilité si l'animal présente des parasites après son départ, l'inefficacité du traitement préalable incombant au propriétaire.
La pension Jerri & Co fonctionne sur un mode de vie communautaire (sans box individuels fermés, partage d'espaces) .
Les femelles entières sont acceptées sous réserve que leurs chaleurs ne surviennent pas pendant le séjour. La date des dernières chaleurs doit être précisée à la réservation et consignée dans le carnet de santé. Si les chaleurs se déclenchent malgré tout durant le séjour, la chienne sera immédiatement isolée en chambre individuelle par mesure de sécurité. Cet isolement donnera lieu à une facturation supplémentaire.
Les chiens présentant des comportements perturbateurs pour la communauté (chevauchements excessifs, marquages urinaires répétés à l'intérieur des bâtiments, aboiements continus ou agressivité résiduelle impactant la tranquillité des autres pensionnaires) seront isolés. Ces mesures de gestion spécifique feront l'objet d'un supplément facturé en fin de séjour.
Les chiens sous traitement médical sont acceptés. Le propriétaire s'engage à fournir les médicaments en quantité suffisante pour toute la durée du séjour, impérativement accompagnés de l'ordonnance vétérinaire correspondante en cours de validité.
Le rythme de vie au sein de la pension est structuré afin de respecter les besoins physiologiques de chaque chien :
La pension fait l'objet d'une surveillance continue 24h/24 et 7j/7 grâce à notre présence sur site et à un système de vidéosurveillance adapté.
Le propriétaire s'engage à signaler tout antécédent médical ou trouble comportemental propre à son chien. En cas de maladie, accident ou blessure survenant durant le séjour, le propriétaire donne expressément mandat à Jerri & Co pour :
Tous les frais vétérinaires, de médicaments et de déplacement ( frais kilométriques de la pension) sont à la charge exclusive du propriétaire, qui s'engage à rembourser intégralement la pension sur présentation des justificatifs et factures.
En cas de décès de l'animal pendant son séjour, la responsabilité de la pension ne pourra être recherchée que s'il est prouvé une faute caractérisée de sa part. Le propriétaire peut exiger une autopsie par le vétérinaire de son choix, à ses frais exclusifs, afin de déterminer les causes exactes du décès.
Toute journée ou demi-journée commencée est intégralement due.
Toute réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'à réception :
Le solde de la prestation est exigible et payable en totalité le jour de l'arrivée de l'animal.
Le propriétaire atteste avoir souscrit une assurance Responsabilité Civile couvrant les dommages causés par son animal. Il demeure financièrement responsable de toutes les dégradations matérielles commises par son chien à l'intérieur de l'habitat ( à l'exclusion de l'usure normale des espaces verts et des jouets fournis) , ainsi que des frais occasionnés par une malpropreté excessive. Les frais de remise en état ou le montant de la franchise d'assurance seront facturés en supplément.
Afin d'assurer un accueil personnalisé et de limiter le stress des animaux, les arrivées et les départs s'effectuent exclusivement sur rendez-vous durant les horaires d'ouverture de la pension. Le client s'engage à respecter scrupuleusement l'horaire convenu et à prévenir immédiatement Jerri & Co en cas de contretemps afin de planifier un nouveau créneau.
Le propriétaire doit obligatoirement désigner une personne de confiance à contacter en cas d'urgence s'il est lui-même injoignable. Cette personne doit être disponible et en mesure de se déplacer durant toute la période du séjour. Pour des raisons de sécurité évidentes, l'animal ne sera restitué qu'à la personne qui l'a déposé. Si une tierce personne doit récupérer l'animal, cette modalité doit être signalée par écrit lors du dépôt de l'animal. Cette personne devra impérativement présenter sa pièce d'identité originale accompagnée d'une autorisation écrite signée du propriétaire.
En cas de prolongation du séjour non signalée, le propriétaire s'engage à avertir immédiatement la pension. Des frais supplémentaires de séjour et de gestion seront appliqués. À défaut de nouvelles ou de récupération de l'animal 8 jours après la date de fin de contrat initialement prévue, l'animal sera considéré comme légalement abandonné. Jerri & Co confiera alors l'animal à la SPA ou à un refuge de son choix. L'intégralité des frais de pension accumulés et des démarches associées resteront à la charge du propriétaire, et une plainte pénale pour abandon sera systématiquement déposée auprès de la gendarmerie.
Le propriétaire autorise expressément Jerri & Co à photographier et filmer son animal durant son séjour, et à utiliser gratuitement ces images à des fins de communication sur son site internet ou ses réseaux sociaux officiels (Facebook, Instagram, etc. ) .
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